Informativa sui rimborsi
📦 Spedizione e prodotti danneggiati
I prodotti vengono imballati con la massima cura al fine di garantirne l’integrità durante il trasporto.
In caso di danneggiamento del prodotto imputabile alla spedizione, il cliente è tenuto a darne comunicazione entro e non oltre 48 ore dalla consegna, inviando una segnalazione via email all’indirizzo indicato sul sito.
La richiesta dovrà essere corredata da:
- fotografie chiare del prodotto danneggiato
- fotografie dell’imballo esterno e interno
In mancanza di tale documentazione, o qualora la segnalazione venga effettuata oltre il termine indicato, non sarà possibile procedere con la richiesta.
A seguito delle opportune verifiche, il venditore si riserva il diritto di:
- procedere con la sostituzione del prodotto (ove disponibile)
- oppure effettuare un rimborso totale o parziale dell’importo
🌿 Natura artigianale dei prodotti
Tutti i prodotti sono realizzati a mano. Eventuali leggere variazioni, irregolarità o imperfezioni sono da considerarsi caratteristiche distintive del prodotto artigianale e non costituiscono difetti.